A Política de Troca e Devolução de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site MUNDO DO PRESENTE.
Este site é de propriedade, mantido, e operado por COMERCIAL JAUER DE BRINQUEDOS, MATERIAL ESCOLAR E DE ESCRITORIO E UTILIDADES DOMESTICAS LTDA, com endereço na Av. Independência, 225, CEP 95.720-000, bairro Centro – Garibaldi, Rio Grande do Sul, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 34.347.305/0001-96.
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a MUNDO DO PRESENTE disponibiliza o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:
Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de três dias úteis.
Além disso, a MUNDO DO PRESENTE disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas Frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online através do site www.mundodopresente.com.br.
A MUNDO DO PRESENTE disponibilizará no Site, para cada produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento, parcelamento e preço total à vista.
O Cliente poderá pagar suas Compras no Site pela utilização de cartão de crédito, das seguintes bandeiras: Visa®, Mastercard®, American Express®, Elo, Diners, Hipercard, JCB, Banes Card. Para segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a MUNDO DO PRESENTE se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros ou cartões de crédito emitidos no exterior.
Também é possível realizar o pagamento das compras do site através de boleto bancário, com vencimento em 3 dias corridos após a data de emissão ou PIX (Pagamentos Instantâneos).
Segurança do pagamento.
A MUNDO DO PRESENTE dispõe de uma política específica que contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de Compras realizadas no Site: Política de Privacidade e Segurança.
Entrega.
Durante o processo de compra, a MUNDO DO PRESENTE informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pagamento do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito e em até 3 dias após pagamento do boleto bancário.
Devolução.
Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à MUNDO DO PRESENTE por meio do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções. Caso o produto esteja em condições adequadas, a MUNDO DO PRESENTE notificará o Cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos em conexão com o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela MUNDO DO PRESENTE à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão. Caso o cliente tenha realizado o pagamento via boleto bancário, deverá indicar conta de sua titularidade para restituição dos valores pagos, não sendo permitido o depósito em favor de terceiros.
Esta política foi formalmente atualizada na data de 23/06/2023 e passar a ter validade a partir desta data.
