Política de Trocas e Devoluções

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado por COMERCIAL JAUER DE BRINQUEDOS, MATERIAL ESCOLAR E DE ESCRITORIO E UTILIDADES DOMESTICAS LTDA, com endereço na Av. Independência, 225, CEP 95.720-000, bairro Centro – Garibaldi, Rio Grande do Sul, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 34.347.305/0001-96.

2. Contato – SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a MUNDO DO PRESENTE disponibiliza o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

• (a) Pelo endereço de e-mail [email protected]
• (b) Pelo site, através do contato presente na página de Atendimento.
• (c) Pelas Redes Sociais oficiais da Mundo do Presente (Facebook e Instagram)

Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de três dias úteis.

Além disso, a MUNDO DO PRESENTE disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas Frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online através do site www.mundodopresente.com.br.

3. Condições para as trocas Loja Online:

Devolução por Arrependimento:

• Até 7 dias corridos após o recebimento do produto;
• Produto deve estar lacrado, dentro da embalagem original;
• Não é permitida a devolução em loja física;

Trocas por Defeito ou Avaria:

• Até 30 dias corridos após o recebimento do produto;
• Produto deve ter a embalagem original, com todos os manuais e acessórios;

Trocas por Modelo:

• Produto deve estar lacrado, dentro da embalagem original;
• Até 30 dias corridos após o recebimento do produto;

3. Condições para as trocas Loja Física:

Trocas por Defeito ou Avaria:

• Até 30 dias corridos após a data de compra do produto;
• Cliente deve ter em mãos número da nota fiscal ou etiqueta de troca;
• Produto deve ter a embalagem original, com todos os manuais e acessórios;
• Não é permitida a troca em loja online;

Trocas por Modelo:

• Produto deve estar lacrado, dentro da embalagem original;
• Até 20 dias corridos após a data de compra do produto;
• Cliente deve ter em mãos número da nota fiscal ou etiqueta de troca;
• Não é permitida a troca em loja online.